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【文学作品】户籍温情暖民心

时间:2017-07-26  点击次数:

 

户籍温情暖民心
——淇县公安局西岗派出所
 
户籍窗口虽小,却连着千家万户,其中的酸甜苦辣自不必言说。户籍室的故事还是每天发生着,这其中有你、有我、有他、有我们每一个人。
淇县公安局西岗派出所户籍室办理户口的民警只有一个,每天早上都会提前十几分钟开门,户籍室就集聚满了来办理业务的群众。首先给他们排号,人再多,秩序不能乱。接着户籍民警滴眼药水,由于长时间盯着电脑,眼睛经常都是酸涩的,工作起来依旧一直坚持着群众再多,不能慌,一个一个来,要对每一个群众负责的态度。
一切工作进行的井然有序时,一个大婶直接插队到工作台,把手续全部摊在桌上,又是问这又是问那的。但只有一个正在办理户口的民警,户口业务关系着每一个群众的利益,万不能办错一点,为了专心的办理手中的业务,民警很耐心的告诉大婶让她等会,加上后面群众的抱怨,这位大婶也排队到后面。群众越来越多,连喝口水的时间都没有,但民警镇定自若的处理着每一份业务。
轮到这位大婶,直接把一沓手续全部放在桌上,嗓门很大,说话也模棱两可,词不达意。后面等了好久的群众没了耐心,躁动起来,嚷嚷着。户籍民警一边安抚群众的情绪,一边耐心引导这位大婶的思路,好不容易听懂,看了看她的手续。因手续需要,需翻找老户口,看这位大婶急切的心情,民警特意安排一个人为他翻找了老户口。接着大婶又把手续全部倒在桌上,说小孩的出生医学证明找不到了,在户籍室找来找去,还说是户籍民警给她弄丢了。但户籍民警在查看她手续的时候就没有见到有出生医学证明,这位大婶不依不饶,非说是在户籍室弄丢的。连着工作几个小时的民警已经很累,群众又很急躁,一边吵吵着,性格一直要强刚烈的户籍民警在和群众打交道的过程中已被他们磨得没有性子,不急不躁,耐心的帮她翻找了一遍又一遍。后面群众看不过眼,帮民警澄清:“你把手续全部倒在桌上的时候都没有见到有出生医学证明,我们后面这么多人看着了。”户籍民警安抚了这位大婶的情绪,并嘱咐她再回家找找,或是想想是不是落在其他地方,这位大婶一边走还一边嘟囔着要调监控。
第二天,这位大婶一进门,态度大转弯:“哎呀,同志,实在不好意思,你看我年纪大了,记性不好,出生证在家找到了,昨天真是给你找麻烦了。”民警停下手中的工作,依旧面带微笑:“没事,出生证只要找到就好,你先坐着歇歇,待会给你再看看手续齐全了咱就给您办理。”
类似的事情每天都会发生,西岗本就是一个人口大乡,大约有5万多人。办理咨询户籍业务的群众每天都有上百人,有咨询业务的,有办理身份证的,有办理户口登记的,有各种迁移户口的,有的群众不会写申请,民警还要一字一句的指导。
一个房间,一个户籍民警,两台电脑,一些桌具,上万份档案,每天上百个群众,在每天的交流和碰撞之间流露出一股温情,随着时间的推移,不断加温,不断升情,现在这个房间是一个充满爱和正能量,西岗百姓离不开的户籍室。
这里没有冲锋陷阵,没有披肝沥胆,只能在这片芳草地上,细心地耕耘,默默地劳作,用为人民服务的宗旨当肥料,用耐心说教当甘露滋润,用辛勤的汗水浇灌着花草。
 
 

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